Contacte
- Quan he de trucar al 112?
- Quan NO he de trucar al 112?
- Què he de fer si tinc una urgència sanitària?
- Quina informació em demanaran?
- Què he de fer si quan truco al 112 no em contesten immediatament?
- El 112 és un número gratuït?
- Puc trucar al 112 amb el meu telèfon mòbil?
- He de tenir cobertura al mòbil per trucar al 112?
- En quina llengua m’atendran?
- Quines són les llengües en què em pot atendre l’operador o operadora amb l’assistència d’intèrpret?
- En quins països funciona el 112?
- Per què la Unió Europea ha introduït el número d'emergències 112?
Quan he de trucar al 112?
Quan pateixis o siguis testimoni d’una situació d’emergència que requereixi l’assistència immediata de policia, sistema d’emergències mèdiques o bombers. Recorda que, en cas de dubte, sempre és millor trucar al 112.
AMUNTQuan NO he de trucar al 112?
El 112 no és un joc, és un telèfon d’emergències. No hi has de trucar mai per demanar informació, ni per fer bromes o falsos avisos. Per demanar informació general (trànsit, previsió meteorològica, etc.) has de trucar al 012.
Què he de fer si tinc una urgència sanitària?
El sistema sanitari públic posa a la vostra disposició diversos recursos on us podeu adreçar en cas que us trobeu davant d’una urgència mèdica. Podeu anar al vostre centre d’atenció primària (CAP) i, fora del seu horari habitual, als centres amb atenció continuada, els quals estan en funcionament durant més hores.
En la Guia per a l’accés als centres amb atenció continuada i urgent trobareu la relació d'aquests centres de tot el territori de Catalunya.
També, si es tracta d’una urgència, sempre podeu trucar al telèfon 061 Salut Respon, on personal mèdic i d’infermeria dona consells de salut i assessora sobre què cal fer en cada situació. Si cal, envien personal mèdic a domicili o una ambulància. Recordeu que, si no és estrictament necessari, no heu d’anar directament als serveis d’urgències dels hospitals. Així s’evita que es col·lapsin en detriment de les persones que més els necessiten.
En cas d’emergència heu de telefonar al 112.
Informació relacionada
-
Urgències sanitàries (Obre en una nova finestra)
Guia sobre les urgències sanitàries
Quina informació em demanaran?
Quan truquis al 112 et demanaran on té lloc l’emergència (carrer, plaça, població...), el teu telèfon i nom de contacte per si cal contactar-te de nou. Contesta totes les preguntes i no pengis fins que no t’ho indiquin.
Què he de fer si quan truco al 112 no em contesten immediatament?
No pengis per tornar a trucar. Tan aviat com ens sigui possible atendrem la teva trucada.
El 112 és un número gratuït?
Sí. A més, des de telèfons públics no cal introduir monedes per accedir al servei.
Puc trucar al 112 amb el meu telèfon mòbil?
Sí, el 112 funciona tant des del telèfon fix com des del mòbil.
He de tenir cobertura al mòbil per trucar al 112?
Pots trucar al 112 des del mòbil fins i tot sense el PIN i sense cobertura de la teva operadora. Tot i això, hi ha d’haver cobertura d’alguna altra companyia. Si et trobes en algun punt sense gens de cobertura, canvia de situació o busca un telèfon fix.
En quina llengua m’atendran?
El Telèfon d’Emergències 112 de Catalunya ofereix atenció a la ciutadania en 50 idiomes, i dona cobertura pràcticament a les llengües parlades a tot el món. Els operadors i operadores us poden atendre en català, castellà, anglès, francès i alemany. L’atenció en la resta de llengües es fa mitjançant intèrpret que tradueix el que es diuen l’operador o operadora i la persona que truca.
Quines són les llengües en què em pot atendre l’operador o operadora amb l’assistència d’intèrpret?
Italià, portuguès (incloent-hi la variant brasilera), japonès, xinès mandarí, xinès cantonès, rus, àrab, polonès, gallec, euskera, farsi, bambara, soninke, noruec, suec, txec, finès, grec, turc, romanès, ucraïnès, tailandès, eslovè, wòlof, lituà, hindi, fula, holandès, hongarès, búlgar, eslovac, serbocroata, danès, coreà, urdú, armeni, mandinka, paixtu, albanès, amazic, bosnià, taiwanès, georgià, persa i sirià.
En quins països funciona el 112?
Pots demanar ajuda urgent trucant al 112 als 27 estats membres de la Unió Europea i en altres països de la zona europea:
Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, les illes Fèroe, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, l’illa de Man, Mònaco, Noruega, els Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, la República de Macedònia, la República Txeca, el Regne Unit, Sèrbia, Suècia, el Vaticà i Xipre.
El 112 també està actiu en altres països com Israel, i en algunes regions de Rússia o Turquia.
Per què la Unió Europea ha introduït el número d'emergències 112?
El Consell de la Unió Europea va decidir introduir el número d'emergències 112 perquè totes les persones que es desplacin per Europa en tinguin prou coneixent un sol número de telèfon d’emergències, independentment d’on es desplacin.